顧客サービス

Peiliee Shopでのショッピングプロセスの仕組み

1. 製品を選択

私たちのページで購入したい素敵な商品を選択してください。

サイズに関してサポートが必要な場合は、info@Peilieeshop.com までメールでお問い合わせください。

2. カートに追加

忘れたり、他の人に取られたりしないように、購入したいお気に入りの商品をカートに追加してください。

送料を支払うことなく、送料を確認する手続きを行うことができました。

180ドル以上で世界中送料無料

3. クーポンを使う

割引コード付きのギフトカードをお持ちで、ご利用になりたい場合は、カートのチェックアウト時に「コードバー」に置いてください。

「コードバー」はカートの商品リストの下にあります。

4. 支払う

必要なものをすべてカートに追加し、プロモーションコードを入力し終えたら、次は支払いです。

カード決済とPayPal決済がご利用いただけます。

カード決済がうまくいかない場合があります。カードの請求先住所の郵便番号と現住所が一致していない、またはCVCコードの入力ミスが原因である可能性があります。

お支払いが完了しなかった場合、当社はお客様に一切料金を請求いたしませんので、安心して再度お試しください。

5. 確認メールを受け取る

ご注文のお支払いが完了すると、5分以内に確認メールが届きます。（届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。）

メールには、注文番号（ご注文手続きの追跡に重要です！）、商品情報、お支払い金額が記載されています。さらに、次回のご注文に使える素敵な割引コードも付いています！

6. 製造工程を待つ

ご入金確認後、ご注文の製作を開始させていただきます。

ご注文から製作までの時間は商品によって異なります。在庫があるように見えても、生地の在庫が切れている場合があり、ご注文から製作までお時間をいただく場合がございます。

通常、在庫のある商品は3日で製作いたします。受注生産品は7～10日かかります。ハンドメイドのジュエリーやアクセサリーは5～7日かかります。特別な先行予約商品については、商品情報ページに納期を記載しております。

ご注文のお届けが予定期間を過ぎた場合、お詫びとしてギフトカードをお送りいたします。このギフトカードはご注文商品と一緒にお渡しいたします。

7. 注文品を発送しました!

お支払いいただいた配送方法に従ってご注文の商品が発送されると、「ご注文の商品が発送されました」という確認メールと追跡番号（非常に重要）が届きます。追跡ページでご注文の商品を追跡できます。

情報が常に更新されていない場合でもご安心ください。COVID-19の影響で国際線が頻繁に欠航になるのはよくあることです。

通常配送の場合、追跡情報は常に最新のものではありません。お客様が荷物を受け取った時点で、荷物の追跡情報が更新されます。

荷物に何か問題があった場合は、弊社が提供した追跡番号を使用して、弊社および最寄りの郵便局までご連絡ください。

一般情報と質問: info@peilieeshop.com

卸売・法人向け：business@peilieeshop.com