Kundendienst
So funktioniert der Einkaufsprozess im Peiliee Shop
1. PRODUKTE AUSWÄHLEN
Wählen Sie auf unserer Seite die schönen Produkte aus, die Sie gerne kaufen möchten.
Wenn Sie Hilfe bei der Größenbestimmung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@Peilieeshop.com.
2. IN DEN WARENKORB
Legen Sie Ihre Lieblingsprodukte, die Sie gerne in den Einkaufswagen legen würden, damit Sie sie nicht vergessen oder sie von jemand anderem mitgenommen werden!
Wir könnten es verarbeiten, um die Versandkosten anzuzeigen, ohne dafür zu bezahlen.
Weltweiter kostenloser Versand über 180 $
3. GUTSCHEINE NUTZEN
Wenn Sie eine Geschenkkarte mit Rabattcode haben, die Sie verwenden möchten, legen Sie sie bitte in die „Codeleiste“, wenn Sie Ihren Einkaufswagen auschecken möchten.
„Codeleiste“ befindet sich unter der Produktliste im Warenkorb.
4. BEZAHLEN
Nachdem Sie alles, was Sie möchten, in den Warenkorb gelegt und den Aktionscode eingegeben haben, geht es nun an die Bezahlung.
Wir akzeptieren Kartenzahlung und Paypal-Zahlung.
Manchmal konnte die Kartenzahlung nicht durchgeführt werden, weil die Postleitzahl Ihrer Kartenrechnungsadresse nicht mit Ihrer Wohnadresse übereinstimmt oder Sie den CVC-Code falsch eingegeben haben.
Wenn die Zahlung nicht durchgeht, berechnen wir Ihnen nichts und Sie können es bedenkenlos erneut versuchen!
5. Bestätigungs-E-Mail erhalten
Nachdem du deine Bestellung erfolgreich bezahlt hast, erhältst du innerhalb von 5min eine Bestätigungsmail von uns! (Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, falls du diese nicht erhalten hast)
Die E-Mail enthält die Bestellnummer (wichtig für die Nachverfolgung Ihres Bestellvorgangs!), die Produktinformationen und den von Ihnen gezahlten Betrag. Außerdem erhalten Sie einen schönen Rabattcode für Ihre nächste Bestellung!
6. WARTEN AUF DEN HERSTELLUNGSVORGANG
Nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, beginnen wir mit der Fertigung Ihrer Bestellung.
Die Bearbeitungszeit für die Bestellung hängt vom Produkt selbst ab. Manchmal ist zwar ein Produkt auf Lager, der Stoff dafür ist jedoch möglicherweise nicht vorrätig, was zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung in Anspruch nimmt.
Die Bearbeitungszeit für vorrätige Produkte beträgt in der Regel drei Tage. Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden, benötigen 7–10 Werktage. Für handgefertigten Schmuck oder Accessoires beträgt die Bearbeitungszeit 5–7 Werktage. Für einzigartige Vorbestellungen müssen wir auf der Produktinformationsseite Zeit einplanen.
Sollte die Lieferzeit Ihrer Bestellung länger als erwartet sein, senden wir Ihnen als Entschuldigung für die Verzögerung eine zusätzliche Geschenkkarte zu. Diese erhalten Sie zusammen mit Ihrer Bestellung.
7. BESTELLUNG VERSENDET!
Sobald wir Ihre Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Versandart versendet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Titel „Ihre Bestellung wurde versendet!“ und einer Sendungsverfolgungsnummer (sehr wichtig!), und Sie können Ihre Bestellung auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
Wenn die Informationen nicht ständig aktualisiert wurden, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Es ist ganz typisch während COVID19, dass internationale Flüge ständig gestrichen werden.
Bei Standardlieferungen sind die Sendungsverfolgungsinformationen nicht immer aktuell. Das Paket wird aktualisiert, sobald es beim Zoll eingegangen ist.
Sollte mit Ihrem Paket etwas passiert sein, kontaktieren Sie uns und Ihr örtliches Postamt bitte unter Angabe der von uns bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer.
Kontaktliste
Allgemeine Informationen & Fragen: info@peilieeshop.com
Großhandel und Unternehmen : business@peilieeshop.com